Alors que nous sommes noyés de contenus convenus, superficiels et sans réel intérêt, sans parler des fake news qui polluent notre quotidien, comment faire émerger des discours sincères qui, seuls, parviennent à capter l’attention et à fidéliser ? Les marques ayant engagé cette réflexion, en associant transparence et cohérence entre leurs déclarations et leurs actions, gagnent la confiance de leurs parties prenantes qui attendent qu’elles jouent cartes sur table : prouver plutôt que dire. 

Crédibilité

En plaçant l’environnement au cœur de ses décisions, y compris en encourageant une utilisation raisonnée de ses produits, comme l’a démontré sa campagne « Don’t buy this jacket », Patagonia a tissé un lien solide avec ses clients. À l’inverse d’une publicité axée sur la consommation, sa communication valorise la responsabilité et fidélise une communauté engagée.

Côté ressources humaines, la mise en avant des collaborateurs renforce également la crédibilité. Décathlon partage régulièrement des témoignages et des conseils issus de ses équipes terrain : ces récits concrets génèrent un sentiment de proximité et humanisent la marque. Loin du discours institutionnel, ces prises de parole établissent un lien fort avec le public.

En B2B, l’authenticité passe par le partage de retours d’expérience et de solutions éprouvées. Ainsi, HubSpot a mis cette stratégie en œuvre en publiant des études de cas détaillées et des guides pratiques : l’accent mis sur la création de valeur aide l’entreprise à asseoir son expertise et à gagner en légitimité, plutôt qu’à se contenter d’une promotion directe. Parallèlement, formats immersifs comme les podcasts et les vidéos “coulisses” se multiplient : artisans, start-ups ou grands comptes ouvrent leurs portes pour montrer leur quotidien, renforcer la transparence et créer un lien de confiance durable.

Créer de la valeur

L’expertise de TOUTécrit ne consiste pas uniquement rédiger des contenus et des formats éditoriaux innovants, quand bien même sont-ils informatifs et à forte valeur ajoutée. Notre agence privilégie surtout les récits authentiques et les témoignages pertinents et porteurs de sens, fidèles à l’identité et aux valeurs des entreprises qui nous font confiance. Nous proposons ensuite les canaux et écosystèmes les mieux adaptés pour les diffuser. Cette démarche préalable d’écoute, de conseil et d’accompagnement guide chacun des projets que nous réalisons. En somme, faire de l’authenticité un levier pour susciter de l’engagement, renforcer la confiance et nourrir le sentiment d’appartenance.